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為進(jìn)一步提高集團(tuán)物業(yè)公司員工的服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，增強業(yè)務(wù)本領(lǐng)，10月23日下午，集團(tuán)特邀資深禮儀服務(wù)專業(yè)講師曾麗花為物業(yè)公司30余名員工開展物業(yè)服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)。

培訓(xùn)課系統(tǒng)介紹了物業(yè)服務(wù)概念、服務(wù)禮儀內(nèi)容、6大服務(wù)要點、8大基本原則等理論知識，全面講解了儀表著裝、電話禮儀、接待禮儀、溝通禮儀等方面的基本常識，現(xiàn)場示范了規(guī)范站姿、坐姿、遞交名片、電話溝通等內(nèi)容。培訓(xùn)課還穿插提問，強化“師”“生”互動。

此次培訓(xùn)，加深了員工對物業(yè)服務(wù)禮儀的理解，掌握了規(guī)范的物業(yè)服務(wù)禮儀知識。物業(yè)公司員工紛紛表示，將會在今后的工作中，以更加規(guī)范的服務(wù)提升集團(tuán)形象，樹立服務(wù)品牌，增進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，打造更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。（本訊：熊嘉雯 楊鴻樟 文/圖）