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『要聞關(guān)注』調(diào)解鄰里糾紛,集團物業(yè)公司出新招
發(fā)布時間:2021.01.08    瀏覽次數(shù):1950次

“感謝富和物業(yè)公司積極排憂解難,解決了我家與樓上鄰居的多年矛盾。”日前,居住在正大安置小區(qū)3#樓三單元的燕女士對物業(yè)公司牽頭組織調(diào)解的結(jié)果表示非常滿意,連連稱贊以示感謝。

燕女士介紹,多年來,家中主臥室外墻經(jīng)常被樓上的空調(diào)外機“灑水”!爸灰照{(diào)一開,外機產(chǎn)生的水就順著墻面‘滴、滴、滴’的滲下來,長此以往,主臥室的防盜窗銹了,內(nèi)墻面的膩子也剝落了,實木地板也變得高低不平!泵看翁峒按耸,燕女士耿耿于懷,她說,多次上門找了樓上鄰居,對方給了一些賠償,但與實際發(fā)生的維修費相差太多。為了維護權(quán)利,她只能再次與樓上鄰居溝通,但一直都沒有同意增加賠付。為此,燕女士還多次到社區(qū)、派出所請求調(diào)解,但調(diào)解結(jié)果令雙方都不太滿意。

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積極排憂解難,維護鄰里和諧。集團物業(yè)公司副總經(jīng)理游斐在詳細了解正大安置小區(qū)物業(yè)服務(wù)站上報的情況后,召集相關(guān)人員商量糾紛調(diào)處對策,主動組織雙方進行面對面調(diào)解,同時邀請片區(qū)派出所、區(qū)人民法院和社區(qū)干部共同參與,現(xiàn)場溝通化解鄰里糾紛。

責(zé)任劃分各執(zhí)己見、賠償問題互不讓步、現(xiàn)場調(diào)解僵持不下……參與調(diào)解的人員回憶說,在2個多小時調(diào)解過程中,人人爭當(dāng)“調(diào)解員”,擺事實、舉例子,曉之以情、動之以理,現(xiàn)場氛圍由剛開始的“劍拔弩張”逐漸轉(zhuǎn)為“偃旗息鼓”,燕女士和樓上鄰居最終握手言和,并在大家的見證下,法院同意并出具了民事調(diào)解書,多年的鄰里糾紛最終劃上了圓滿句號。(本訊:楊鴻樟  彭軍 文/圖)

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